返品特約について

返品の可否

■不良品の返品について
万一不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に返品する旨をメールにてご連絡ください。
(未使用、未開封の商品に限る)
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

※不良品返品は商品到着日より7日以内、未使用、未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。
付属品(ラベル、シール、袋など)が揃っている状態が条件となります。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。



【返品交換連絡について】

返品の際には必ず、返品前にメール
またはお電話にてご連絡をお願いいたします。
事前連絡なしの返品は、受付できない場合がございますのでご注意ください。

【原則】
返品は商品到着日から3日以内。付属品が揃っていることが条件となります。
※付属品とはラベル、シール、袋など全てです。

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【全て返品の場合】
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【当店からご注文商品を発送手配した後に、お客様がご注文をキャンセルされた場合、
当店から発送したときの送料、返却の時の送料の両方の送料をご負担いただくことになります。
お客様に往復の送料をご負担いただく理由は、もし注文がなければ、送料の支払いは発生しないからです。
原因がお客様の注文にありますので、送料のご負担はお客様にお願いすることとなります。】

※当店からお送りした際の発送料を差し引いてのご返金となります。

ネコポス便での発送・・350円
宅配便での発送・・・ 東北以外の本州660円
東北(青森・秋田・岩手・宮城・山形・福島)880円
北海道、沖縄、離島1,320円

【メールアドレス】info@mitaka-sj.co.jp

返品

お客様のご都合によるサイズ、色違いなどの良品の返品は受け付けておりません。

※当店の商品は衛生商品となり、たとえご返品いただいても、他のお客様に販売すること等が不可能なため、当店では不良品以外の返品はお断りさせていただいております。

■不良品の返品について
万一不良品等がございましたら、商品到着後7日以内に返品する旨をメールにてご連絡ください。(未使用、未開封の商品に限る)
当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。

※不良品返品は商品到着日より7日以内、未使用、未開封の商品に限り、返品をお受けいたします。
付属品(ラベル、シール、袋など)が揃っている状態が条件となります。
期限を過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。

【メールアドレスinfo@mitaka-sj.co.jp

■不良品返品の場合で返金のあるお取引につきましては原則銀行振込にて対応させていただきます。また、ご注文時にお支払方法を銀行振込、郵便振替、代金引換等を選択された場合の振込手数料、代引き手数料、決済手数料等は返金対象外となりますのでご注意ください。

■返品交換について詳しくは【返品交換連絡について】をご参照ください。※未参照の場合受付できません。

■ご注文後の注文内容変更について
ご注文後に内容変更がある場合、店舗までお問い合わせください。
※受注確定前のカラー変更、サイズ変更は在庫がご用意できる場合は対応いたします。
※受注確定後や商品発送後の変更はできません。ご理解ご了承ください。

■当店より発送完了メール送信後の変更・キャンセルは受付できません。
※変更のある場合、別途変更手数料1,000円(税込)をいただきます。

お客様専用・お問い合わせ窓口TEL:0120-979-941
詳しくはご利用ガイドをご利用ください。

返品に係る送料負担の有無

当該商品の返送及び再送に要する送料等は、お客様にて負担するものとします。

メールまたはお電話にて下記をご連絡ください

<商品を返品する前に必ずメールまたはお電話にて下記をご連絡ください。>
<商品の不具合、送り間違い以外で、お客様のご都合による返品・交換は原則承っておりません。 ご返品の理由により対応させていただくかどうか判断させていただきますが、その場合でも 元の商品の店舗からお客様への発送時の送料およびお客様からの返品の送料は、お客様にて ご負担いただくことになりますので、あらかじめご了承ください。>

【あて先】info@mitaka-sj.co.jp
【件名】ミタカジャパン楽天市場店 購入分 返品・交換係
【内容】  1)お名前・ご住所・メールアドレス  
2)ご注文内容  例)受注番号、商品名など。  
3)返品の理由  
4)返品後の当店に対する要望 (同商品への交換、類似商品への交換、返金、その他)



次の場合、返品・交換はお受けできませんので ご容赦ください。

・開封した場合
・一度でもご使用になられた場合
・洗濯・クリーニングをされた商品
・商品をお気に召さない場合(誤って購入の場合)
・サイズ調整を行った場合
・商品到着後3日間以上たった商品(不良品でもお受けできません)
・香水、タバコなどのニオイがついている場合
・タグ・箱パッケージ及び付属品等などを無くしてしまった商品 (発送時の商品状態でない商品)


※ラベルは決して商品から外さないでください。
※パッケージ、ラベル、シール、袋、など付属品等が不足の場合、 ご返金できません。
※商品が汚れていたり、商品到着後3日を過ぎますと、返品は受け付けでません。
※お客様都合の場合、商品代金はご返金いたしますが、配送料、代引手数料、支払手数料、ラッピング手数料の諸手数料はご返金できません。 また、返送料はお客様のご負担となります。『元払い』でご返送ください。
※『着払い』で送られた場合、返送料を差し引き返金させていただきます。
※取り置き商品の場合、この条件の該当外となりますのでご注意ください。

【商品に不具合のある場合】

・ご注文と異なる商品、未着、欠品、不良品等があった場合は誠に恐れ入りますが、商品到着後3日以内に当店までメールまたはお電話にてご連絡をお願いいたします。
・交換商品がご用意できない場合、返金とさせていただく場合がございます。ご了承ください。
・返品をご希望の場合、商品代、手数料全額を返金させていただきます。この場合 送料は当店負担とさせていただきますので、『着払い』で返送してください。


【ご返金について】

・お客様よりご返送の商品を受理次第、商品、付属品の状態を確認をした上で、返金の手続きをさせていただきます。
・返金方法は、銀行振込とさせていただきます。
・お客様の口座情報などを返送の際に必要事項をご記入のうえ返送ください。


【返品商品発送について】

・返品商品を【宅急便】または【郵便エックスパック】など商品が確実に当店に届く方法でお送りください。
・定形外郵便では決して送らないでください.。商品がポストまでの投函となり、商品が盗難にあう恐れがあります。
・定形外郵便で発送され、返品商品が盗難にあった場合は当店は責任がもてませんので申し訳ございませんが、返金はできません。
※メール便で商品発送しましたお客様でも、郵便またはメール便での返品は受付しておりません。
※※返品商品が定形外郵便で到着した場合、返品は受付できません。

お客様専用・お問合せ窓口 
0120-979-941

【商品の返送・お問合せ先】
三隆商事株式会社 ミタカジャパン
〒550-0005 大阪市西区西本町3-1-46 奥内第5ビル512号室
TEL:06-6648-8941(代表) FAX:06-6648-8169
E-mail:info@mitaka-sj.co.jp

お客様専用・お問合せ窓口 0120-979-941