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よくあるご質問

  • 【質問1】試着サービス利用と同時に商品を注文しますが、送料はどのようになるでしょうか?
  • 【答え】はい。 当店の一般販売商品(試着サービス以外)すべてが、送料無料ですので、商品の注文と同時に、試着サービスをご利用の場合は、送料無料とさせていただきます。
    ただし試着サービスを利用されて、残念ながら注文がキャンセルになった場合、試着サービスだけをご利用いただいたことになりますので、この場合は、発送送料をいただくことになります。
    返送時の送料はお店負担とさせていただきます。  
    地域別送料 発送送料(お客様負担) 返送送料(同封の返却用封筒をご使用の場合お店負担)
    北海道 1296円0円
    東北 864円 0円
    関東・甲信越・中部・近畿・中国・四国・九州 648円 0円
    沖縄 1740円 0円
    商品購入と同時に利用(地域を問わず)   0円 0円
  • 【質問2】同じ商品のサイズ違いで試着品を2点送って欲しいのですが、試着品は2枚必要でしょうか?
  • 【答え】はい。 サイズ違いで2点ご試着されたい場合は「2枚」ご購入ください。
    1回に3枚までご注文可能です。異なる商品、異なるサイズでもOKです。
  • 【質問3】試着品だけを注文することはできますか?
  • 【答え】はい、注文可能です。
    ただし、送料の負担が発生しますのでご注意ください。上の1の表をご参照ください。
  • 【質問4】試着用の商品を何種類も注文することはできますか?
  • 【答え】可能です。
    サイズが心配な場合は試着品をご希望のサイズ分ご注文ください。
  • 【質問5】購入商品とは異なる商品の試着品を注文することはできますか?
  • 【答え】可能です。
    本体はひとつご注文いただきたいのですが、それとは異なる商品についても気になっておられる場合、別の商品の試着品をお試しいただくことは可能です。
    1回で3点までご注文いただくことができます。
  • 【質問6】試着品のサイズが合わなかったので、他のサイズも試着してみたいのですが可能でしょうか?
  • 【答え】可能です。まずは試着品およびご購入商品をご返却ください。
    試着品は本体商品1点に付き「1回のみ」のご利用となります
    サイズがご心配な場合は、サイズ違いの試着品をご購入されることをおすすめいたします。
    1回で3点までご注文いただくことができます。
  • 【質問7】注文した商品を返却できますか?
  • 【答え】はい。未開封の場合、試着品と一緒に返却いただけます。
    ご希望サイズへ交換いたしますので、返却時に希望サイズをお知らせください。
    返送時は送料無料となっています。
  • 【質問8】サイズが合わなかった。注文を全てキャンセルしたいんですが・・・?
  • 【答え】はい、キャンセルは可能です。
    ご購入予定商品、試着品を同封の返却袋で当店へご返却下さい。
    当店へ商品が返却された後、商品代金をご返金致します。
    但し、試着サービス利用料金と発送分の送料はお支払頂きます。 (返送料は無料です。)

    ■郵便振込・銀行振込・代金引換の場合 :
    振込先の銀行名、支店名、口座番号、名義人をご連絡をお願いします。
    商品、試着品が当店に到着後、できるだけ速やかに振り込みさせていただきます。

    ■クレジットカード払いの場合は:
    試着品の代金と発送料の合計分のみをカード会社に請求させて頂きます。

    ■コンビニ後払いの場合は:
    試着品の代金と発送料の合計分のみを請求させて頂きます。
  • 【質問】電話で説明していただけますか?
  • 【答え】はい、いつでもお待ちしております。お気軽にお電話ください。
    フリーダイアル(電話料無料) 0120−979−941までお電話ください。
    お待ち申しあげております。